Cuando hablamos de ventas, cada interacción es clave.
Cerrar una venta grande desde el primer contacto puede parecer ideal, pero la realidad es que requiere tiempo, confianza y un enfoque en aportar valor.
Si no trabajas en superar este desafío, corres el riesgo de perder oportunidades importantes y dejar pasar la chance de construir relaciones sólidas con tus clientes.
En este artículo, te compartiré estrategias para maximizar tus posibilidades de ganar clientes desde el primer contacto y hacerlo de manera efectiva
El error y la solución
Muchas veces, las personas quieren cerrar una venta rápido sin primero construir una buena relación con el cliente.
Esto suele generar desconfianza y baja las probabilidades de éxito. Además, cuando presionamos demasiado, los clientes pueden sentirse incómodos y poco valorados.
En lugar de buscar el cierre inmediato, te propongo usar una estrategia llamada “escalera de valor”.
Consiste en ofrecer productos o servicios que van aumentando en precio y valor, guiando al cliente desde su primera interacción hasta la compra de tu oferta premium.
Pasos para ganar clientes desde el primer contacto
1. Identifica a tu cliente ideal
Antes de comenzar, es fundamental comprender quiénes son las personas que pagarán lo que vales, cuáles son sus problemas y qué están buscando en tu negocio.
2. Define tus ofertas
Crea una lista de ofertas diseñadas para abordar los problemas específicos de tus clientes en cada etapa del proceso de compra.
Comienza con tu oferta premium y eventualmente vas descendiendo hasta tus ofertas de bajo costo y gratuitas.
Acá la explicación de cada una:
Oferta premium
Es tu oferta estrella, la que tiene el precio más alto porque ofrece resultados transformadores.
Puede incluir coaching personalizado, programas intensivos, acceso exclusivo a contenido, entre otros.
Oferta gratuita o de entrada
Esta será tu gancho inicial para atraer a clientes potenciales.
Asegúrate de que esta oferta proporcione un valor real y resuelva un problema específico para tu audiencia.
Puede ser un ebook gratuito, un webinar introductorio, una consulta gratuita, etc.
Desarrolla tu oferta de bajo costo
El siguiente paso en tu escalera.
Es una solución económica que ofrece más valor que la gratuita y prepara al cliente para tus ofertas premium.
Ejemplos: un curso introductorio, una plantilla, o una membresía básica.
Oferta de valor medio (opcional)
Un punto intermedio entre el bajo costo y tu oferta premium.
Es ideal para quienes buscan algo más avanzado pero aún no están listos para invertir en la solución completa.
Ejemplos: consultorías, acceso a una comunidad privada, o un curso avanzado.
3. Mide y ajusta
No basta con crear tu escalera, también debes revisar qué tan bien está funcionando.
Analiza tus tasas de conversión, pide feedback a tus clientes y ajusta lo que sea necesario para mejorar continuamente
En conclusión
Construir una escalera de valor no solo te ayuda a atraer más clientes, sino que también te permite guiarlos paso a paso hacia tus ofertas premium, creando confianza y relaciones sólidas en el camino.
Como solopreneur, este enfoque te ayudará a escalar tu negocio digital de manera sostenible y a demostrar el verdadero valor de lo que ofreces.
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Resumen
- Identifica tu cliente ideal
- Define tus ofertas
- Mide y ajusta
Guillermo Escalante
